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zalora.sg 常见问题FAQ:

1. 如何使用Zalora优惠码?

使用优惠码可在zalora.sg获得折扣。在结账页面中,输入优惠码并点击“使用优惠码”按钮即可应用折扣。优惠码通常有使用条件和有效期限,务必仔细阅读相关条款。如遇任何疑问,客服人员将随时为您提供帮助。

2. 支付方式:

zalora.sg网站的支付方式包括信用卡支付、PayPal支付、支付宝支付、银行转账和货到付款。客户可以根据自己的需要选择适合自己的支付方式完成购物。

3. 配送物流政策:

zalora.sg网站的物流配送政策为:免费送货(订单满S$40),送货时间约为1-3个工作日。同时可选择付费的快递服务,送货时间为当天或次日到达。Zalora还提供自主取件服务,消费者可选择在指定时间和地点自助取货。若订单金额未满S$40,则需支付S$4.90的送货费用。

4. 退货退款:

zalora.sg网站的退货退款政策如下:

1. 退货期限为30天,自收到商品之日起计算。

2. 退货商品必须保持完好,未经穿着或洗涤。

3. 原则上,退货商品应与商品标签一同退回。

4. 如需退款,款项将退回至原先支付方式。

5. 客户需要提供订单号和原因以进行退换货。

退货运费由客户承担,除商品本身存在质量问题。

5. 客户服务:

要联系Zalora.sg网站客户服务,用户可以通过以下几种方式:

1. 在Zalora网站上点击“联系我们”链接,填写联系表单并提交。

2. 在Zalora网站上找到“常见问题”页面,查找是否有相关答案。

3. 在Zalora网站上找到“客户服务”页面,选择在线聊天或发送电子邮件与客服人员联系。

4. 在Zalora网站上找到“社交媒体”页面,关注其官方社交媒体账号并发送私信与客服人员联系。

5. 用户也可以直接拨打Zalora网站的客服热线进行咨询和投诉。