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toms.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Toms优惠码?

当购物车中已有商品时,您可以在结账页面找到优惠码输入框,输入您的优惠码并点击“应用”,优惠金额将立即显示在订单总额中。只有一个优惠码可用于每个订单,而且有些优惠码可能会有特定的使用条件和有效期限。如果您遇到任何问题,请联系toms.com的客服人员。

2. 支付方式:

toms.com网站接受多种支付方式,包括Visa、MasterCard、Discover、American Express、PayPal和Apple Pay。顾客可以在结账时选择适合自己的支付方式。

3. 配送物流政策:

TOMS官网的物流和配送政策如下:

1. 物流方式:TOMS会根据客户所在地和订单的重量等因素选择合适的物流方式,如USPS、UPS、FedEx等。

2. 运费:TOMS提供免费标准运输服务,无最低订单金额限制。如果需要更快的配送服务(如隔日运送),还可另行选择加急配送,费用按照订单重量和运输距离计算。

3. 配送范围:TOMS官网提供全球配送服务,客户可在下单时选择目的地国家和区域。

4. 配送时间:标准运输服务通常需要5-7个工作日,但也可能因为目的地国家/地区和当地节假日等因素而有所延迟。如果选择加急配送,通常可在2-3个工作日内送达。

5. 追踪订单:客户可在TOMS官网上登录账户查看订单状态和物流信息,也可通过电子邮件和短信等方式获取最新的物流更新信息。

以上信息仅供参考,具体的物流和配送政策可能会因为地区和订单情况的不同而有所变化,请在下单前仔细查看TOMS官网的相关条款和条件。

4. 退货退款:

TOMS官网上的退货退款政策如下:在购买日起30天内,可以无条件退货和退款。退货必须在商品的原始包装中,并且必须未经使用过。客户需要自行承担退货费用,TOMS将在收到退货并确认其状态后,原路退款。如果您需要进行换货,建议您先退回商品并重新下单。

5. 客户服务:

用户可以通过toms.com网站页面上的“Contact Us”链接,填写相关信息并提交表单,与客服团队联系。用户还可以发送电子邮件至support@Toms获取帮助,或通过拨打该网站提供的客服电话号码联系客服团队。在Toms网站上还提供了在线聊天功能,用户可以直接与客服代表进行在线沟通。