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tatcha.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Tatcha优惠码?

在Tatcha.com网站使用优惠码非常简单。在结账页面,您可以选择输入优惠码,然后在相应区域输入您的优惠码。然后,点击“应用”按钮,您的优惠码就会生效,享受优惠折扣。请确保您输入的优惠码正确且未过期。如果您有任何疑问,可以联系Tatcha客服获取帮助。

2. 支付方式:

Tatcha.com网站提供多种支付方式,包括信用卡(美国发行的Visa、Mastercard、American Express和Discover)、PayPal以及Klarna分期付款。顾客可以在结账页面选择他们喜欢的支付方式。值得注意的是,Klarna分期付款仅适用于美国和加拿大的顾客。

3. 配送物流政策:

tatcha.com网站的物流和配送政策如下:他们提供免费标准物流送货到全美国,订单通常在3-5个工作日内到达。如果需要更快的送货服务,可以选择2天或隔天快递服务,但需要额外支付费用。他们还为加拿大客户提供标准物流服务,需要额外支付运费,并且订单可能需要7-10个工作日才能到达。网站还提供国际物流服务,但具体的配送政策和费用可能因国家和地区而异,请在下订单前仔细阅读相关条款。

4. 退货退款:

tatcha.com的退货政策是:只要商品未经打开或使用,可以在收到商品之后的30天内进行退货。退货商品必须在原始包装中返回,以获得全额退款,不包括原始运输费用。需要注意的是,退货商品的运费需要自行承担。

Tatcha的退款政策是:一旦退货商品的状态被确认无误,Tatcha会在收到退货商品后的7-10个工作日内,将退款款项退回到原来支付订单的信用卡或PayPal账户上。款项退回的时间可能会因银行处理时间的不同而有所延迟。

5. 客户服务:

如果您需要联系tatcha.com网站客户服务,可以发送电子邮件至customercare@Tatcha或访问网站上的“联系我们”页面并填写联系表格。您还可以拨打他们的客服电话,电话号码为1-888-739-2932。无论您选择哪种方式,Tatcha的客服团队都会竭诚为您提供帮助。