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stoneberry.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Stoneberry优惠码?

在stoneberry.com网站结账页面,找到“优惠码”一栏并点击。在弹出的输入框中输入优惠码,然后点击“应用”按钮。如果优惠码有效,订单总价将自动更新为折扣后的价格。某些优惠码可能仅适用于特定的商品或订单总额。

2. 支付方式:

Stoneberry.com网站提供多种支付方式,包括信用卡(Visa、MasterCard、Discover、American Express)、借记卡、Stoneberry信用账户以及Stoneberry礼品卡等。您可以在结账页面选择最适合您的支付方式。使用Stoneberry信用账户或礼品卡进行付款可能需要额外的验证步骤。

3. 配送物流政策:

Stoneberry.com网站的物流和配送政策如下:他们使用标准地面运输,通常需要5-10个工作日才能送达。如果需要更快的配送方式,可以选择快递或超级快递,但需要支付额外的运费。他们不提供国际配送服务。如果客户订购的商品需要分批次发货,Stoneberry将只收取一次运费。所有订单都配备跟踪号码,以便客户随时跟踪包裹的运输情况。如果有任何运输问题或疑虑,客户可以联系客户服务部门获得帮助。

4. 退货退款:

Stoneberry.com网站的退货退款政策非常灵活。如果顾客对商品不满意,可以在购买后60天内申请退货。退货的商品必须处于未使用、原始状态,并装有所有原始标签和包装。Stoneberry提供三种退货方式:可以选择使用添上的预付运费标签,并从退款中扣除运费;也可以使用自己的运输方式,顾客需要自行支付退货运费;还可以选择将退货商品送至当地Stoneberry加盟店进行退货。退款将在接收退货商品并确认完整性和状态后进行处理,通常需要5-7个工作日。

5. 客户服务:

用户可以通过以下方式联系stoneberry.com客户服务:拨打客服电话1-800-704-5480,或在网站上填写联系表格,或发送电子邮件至customerservice@Stoneberry。客服团队的工作时间为周一至周五上午8点至下午10点,周六上午9点至下午5点,周日上午10点至下午6点。