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rockauto.com 常见问题FAQ:
1. 如何使用Rockauto优惠码?
1. 如何使用Rockauto优惠码?
用户在购物车页面输入优惠码并点击“应用”按钮即可使用。如果优惠码无效或已过期,网站会提示用户。每个订单只能使用一个优惠码,且某些品牌或类别可能不适用于优惠码。建议用户在使用优惠码前仔细查看相关条款和条件。
2. 支付方式:
Rockauto.com网站支持多种支付方式,包括:
1. 信用卡:Visa、MasterCard、Discover、American Express和PayPal信用卡均可使用。
2. PayPal:使用PayPal账户进行付款。
3. 支票和邮政汇票:需要将支票或邮政汇票寄到Rockauto公司并等待确认,付款完成后才能发货。
4. 银行转账:需要联系Rockauto客户服务部门获取详细信息。
使用不同的支付方式可能会影响订单处理和交货时间。Rockauto建议使用信用卡或PayPal快速而方便地完成付款。
3. 配送物流政策:
RockAuto.com网站的物流和配送政策如下:
1.运输服务:Rockauto使用FedEx、USPS和Freight运输服务进行全球配送。
2.发货时间:Rockauto通常在订单确认后的1-2个工作日内发货。
3.运费计算:运费根据订单重量、目的地和运输方式来计算。顾客可以在结账前查看运费。
4.运输保险:Rockauto的每个订单都包括价值100美元的FedEx运输保险,如果需要更多保险,请联系他们的客户服务团队。
5.国际运输:Rockauto可提供国际配送,但运费和税费可能会有所不同。顾客需要负责缴纳目的地国家的关税和税费。
Rockauto的物流和配送政策非常清晰和透明,他们尽最大努力确保订单按时交付,并提供合理的运费计算方式和运输保险选项。
4. 退货退款:
rockauto.com的退货政策如下:收到商品后30天内,如无特殊说明,所有未使用、未安装、原包装未拆的商品均可以无理由退货。退货时顾客需要自行承担退货运费。退货商品需要返回美国境内指定地址。收到退货商品并审核无误后,RockAuto会在7个工作日内为顾客退回商品金额。如顾客使用了RockAuto提供的运费优惠券,该优惠券在退货时也会被收回。RockAuto不退还因运输损坏所导致的商品退款。
5. 客户服务:
用户可以通过以下方式联系Rockauto.com网站客户服务:
1. 在网站上访问”联系我们”页面,填写相应信息后提交询问或问题。
2. 发送电子邮件至service@Rockauto,向客户服务提出问题或发表意见。
3. 致电客户服务热线1-608-661-1376,与专业客服人员联系。
无论何种联系方式,Rockauto网站的服务团队都会尽快回复用户的询问与问题,确保用户满意。