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rei.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Rei优惠码?

在REI网站结算时使用优惠码,只需在付款页面的右侧“订单总结”部分,输入优惠码并点击“使用”按钮即可。如果优惠码有效,优惠金额将在订单总额中自动减去。若有疑问或遇到问题,客户可随时联系REI客服寻求帮助。

2. 支付方式:

Rei.com网站接受多种支付方式,包括信用卡(Visa、MasterCard、American Express、Discover)、REI礼品卡、REI成员分红、PayPal和Apple Pay。客户可以在结账时选择适合自己的支付方式。使用REI成员分红或REI礼品卡支付的订单可能需要额外的验证步骤,以确保支付信息的准确性和安全性。

3. 配送物流政策:

REI网站提供多种物流配送方式,包括标准送货、二日快递和隔日快递等,具体配送时间和费用因地区和订单金额而异。REI也提供免费店内取货服务,可选择在就近的REI门店领取商品。若订单金额超过50美元,REI将免费提供标准送货服务。REI也提供国际配送服务,但配送时间和费用需与客服确认。REI鼓励客户提前了解配送时间和费用,以便避免延误和不必要的费用。

4. 退货退款:

REI网站的退货退款政策非常灵活。他们接受在购买后90天内的退货和换货,无论是在线购买还是在实体店购买。如果产品在使用中出现问题,则可以在购买后一年内进行退货或换货。如果客户不满意产品,则可以在购买后45天内退货。所有退货和换货必须附有原始收据,并且产品必须处于原始状态。如果符合条件,退货的客户可以选择获得全额退款或者交换同等价值的产品。

5. 客户服务:

要联系rei.com网站的客户服务,可以通过以下方式之一进行:

1. 在网站上使用“联系我们”表单,填写你的姓名、电子邮件地址和问题或问题描述。

2. 打电话给他们的客户服务中心,电话号码可以在网站的底部找到。

3. 通过社交媒体平台如Twitter或Facebook与他们联系。

无论你选择哪种方式,都应该能够很快地得到回应。