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madewell.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Madewell优惠码?

在madewell.com网站结账时,选择”购物袋”,确认订单后点击”结账”。在结账页面最上方有一个”优惠码”框,输入优惠码并点击”应用”,系统将自动更新优惠后的订单总价。

2. 支付方式:

Madewell.com网站接受多种支付方式,包括信用卡(Visa、Mastercard、American Express、Discover)、PayPal、苹果支付和Madewell礼品卡。顾客可以在结账时选择最适合自己的支付方式。

3. 配送物流政策:

Madewell.com网站的物流和配送政策如下:

1. 邮寄方式:Madewell网站提供标准配送、优先配送和隔日配送三种邮寄方式,可以根据需要选择不同的服务。

2. 配送区域:Madewell网站可以向美国各地(包括阿拉斯加和夏威夷)以及波多黎各和美国领土寄送商品。

3. 配送时间:Madewell网站通常会在订单确认后的1-3个工作日内发货。具体到货时间则取决于您选择的邮寄方式和您所在的地区。

4. 运费:Madewell网站提供免费标准配送服务,并可以享受优惠的优先和隔日配送服务。订单金额低于$50美元的客户需要支付$3.00美元的标准配送费。

5. 物流跟踪:Madewell网站提供订单跟踪服务,客户可以在网站上查看订单状态和预计到货时间。

请注意:Madewell网站不提供国际配送服务。

4. 退货退款:

Madewell网站的退货退款政策是,客户可以在购买后的30天内无条件退货或换货。退货商品必须是未经穿着或清洗的,并且需要保留原包装和吊牌。在线购买的商品可以通过邮寄或在店内退回,而店内购买的商品只能在店内退回。Madewell网站会在收到退货商品后的7-10个工作日内处理退款。如果客户选择退回商品而不是换货,退款将返回原支付方式。然而,如果客户使用礼品卡支付,则将以礼品卡的形式退还退款。

5. 客户服务:

若您需要联系madewell.com网站的客户服务,您可以通过以下方式进行联系:

1. 拨打客服电话:1-866-544-1937,客服时间为周一至周六上午9点至晚上11点,周日上午10点至晚上8点。

2. 填写在线联系表格:在Madewell网站的“联系我们”页面找到“在线客服表格”,填写相关信息后提交即可。

3. 发送电子邮件:您可以发送邮件至help@Madewell,客服将在24小时内回复您的邮件。

在Madewell网站的“帮助”页面还提供了常见问题解答和回馈建议等服务,若您遇到问题可以先在该页面进行查看和查询。