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lens.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Lens优惠码?

使用优惠码在lens.com网站很简单。在结账页面,找到”优惠或礼品代码”一栏,点击输入框并输入您的优惠码,然后点击”应用”按钮。优惠码会自动应用到您的购物车中,并减免相应的金额。请确保输入正确的优惠码,因为一旦应用成功将无法更改。如果您遇到任何问题,可以联系Lens的客服团队。

2. 支付方式:

lens.com网站接受多种支付方式,包括信用卡(Visa、MasterCard、Discover和American Express)、PayPal和Amazon Pay等。顾客可以根据自己的喜好,选择最方便的支付方式,完成购物流程。

3. 配送物流政策:

Lens.com网站的物流和配送政策主要有以下几点:

1. 运输方式:网站提供标准运输、快递和国际运输等多种运输方式,可根据需要进行选择。

2. 运输时间:在订单确认后,通常会在1-2个工作日内发出货物。标准运输通常需要3-5个工作日,快递通常需要1-2个工作日。

3. 运费政策:Lens网站通常会提供免运费选项,但是需要满足一定的订单金额要求。否则,运费将根据具体订单和运输方式的不同而有所变化。

4. 国际配送:对于国际订单,Lens网站会根据不同国家和地区的法规要求进行配送,并提供相关的海关清关服务。

4. 退货退款:

根据Lens.com网站的退货退款政策,客户可以在收到货物后的60天内,将未开封的商品退回。退货时需保持商品和外包装完好无损,并附上原始收据。如果退货是因为Lens的错误,将不收取任何退货费用;如果是由于客户原因,则需要支付15%的重新打包和重新上架费用。如果客户收到的商品有任何问题,可以在收到商品后的48小时内联系Lens客服。在审核通过后,退款将在7-10个工作日内返还。

5. 客户服务:

用户可以通过以下方式联系lens.com网站客户服务:在网站上点击”联系我们”链接,并填写相关信息以便客服人员能够及时回复用户问题;或者通过电话拨打客服热线,该电话号码可以在网站上找到。网站还提供在线聊天选项,用户可以通过该选项与客服人员直接交流解决问题。在网站上也可以找到常见问题解答,用户可以先查看是否有自己遇到的问题的解答,以节省时间。