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eflorist.co.uk 常见问题FAQ:

1. 如何使用Euroflorist优惠码?

在eflorist.co.uk网站,使用优惠码非常简单。在结账页面,您会看到一个文本框“优惠码”,在此框中输入您的优惠码并点击“应用”,您的优惠码就会自动应用到您的订单中。每个优惠码仅适用于特定的商品或订单。如果您遇到任何问题,请联系Euroflorist客服团队获取帮助。

2. 支付方式:

eflorist.co.uk网站接受多种支付方式,包括信用卡(Visa、MasterCard、American Express、Maestro)、PayPal、Amazon Pay以及通过电话支付。客户可以根据自己的需要和方便选择合适的支付方式。

3. 配送物流政策:

eflorist.co.uk网站的物流和配送政策如下:

1. 配送范围:Euroflorist提供全英国范围内的配送服务。

2. 配送时间:Euroflorist通常在工作日和周六完成送货服务,周日不配送。急送订单可选择当天或下一个工作日送达。

3. 配送费用:Euroflorist提供免费送货服务,但对于某些特殊区域可能需要付额外的费用。

4. 配送方式:Euroflorist采用两种主要的配送方式,一种是通过邮递员送货到指定地址,另一种是由当地的花店完成送货服务。

5. 配送说明:Euroflorist的送货服务包括在指定时间送达,并且收件人签字确认收货。如果在送货过程中出现问题,Euroflorist的客服团队将尽力解决。

4. 退货退款:

eflorist.co.uk的退货退款政策是可以在订单配送前取消订单并获得全额退款,但如果订单已经配送或接受交付,则无法取消或退款。若收到的鲜花或礼品存在质量问题或损坏,顾客可以联系Euroflorist客服提出退货申请,并提供相关证明。客服会进行审核后,在符合条件的情况下,提供退款或重新发货的服务。需要注意的是,个别商品可能不适用于退货退款政策,请在购买前仔细阅读商品信息。

5. 客户服务:

若您需要联系eflorist.co.uk网站客户服务,您可以使用以下方式之一:

1. 通过拨打电话号码 0333 323 9593,该电话仅收取本地费用;

2. 在Euroflorist网站上点击“联系我们”链接,并填写联系表格;

3. 给客户服务部门发送电子邮件至customerservice@eflorist-uk.co.uk。

值得注意的是,Euroflorist客户服务部门的工作时间为周一至周五,上午9点至下午5点(英国时间)。在非工作时间,您可以通过Euroflorist网站上的在线帮助中心获得一些帮助。