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au.riverisland.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用River Island优惠码?

在au.riverisland.com网站使用优惠码十分简单。首先,选择您想要购买的商品,并将其添加到购物车中。在结账过程中,您会看到一个选项,询问您是否有优惠码。点击该选项并将您的优惠码输入框中。确保您输入的优惠码是正确的并符合要求。输入完成后,单击“应用”按钮,您的折扣将自动应用到您的购物车总价中。最后,完成结账过程,提交订单即可享受优惠。

2. 支付方式:

au.riverisland.com网站接受的支付方式包括信用卡、借记卡、PayPal、Afterpay和礼品卡。顾客可以使用Visa、MasterCard、American Express和Maestro等信用卡进行付款,也可以使用银行卡进行快速支付,或者选择PayPal进行安全付款。顾客还可以使用Afterpay平台进行分期付款。如果您有River Island的礼品卡,您也可以使用它来支付您的订单。

3. 配送物流政策:

au.riverisland.com网站的物流和配送政策如下:

1. 物流公司:River Island网站使用澳大利亚邮政(Australia Post)和UPS进行配送。

2. 配送范围:River Island网站可以配送至澳大利亚和新西兰地区。

3. 配送时间:River Island网站一般会在下单后的2-4个工作日内完成配送。如果您选择的是快递服务,则可以在下单后的1-2个工作日内收到商品。

4. 邮费:River Island网站提供免费标准配送服务,如果您选择快递服务,则需要支付额外的运费。

5. 追踪订单:River Island网站提供订单追踪服务,在订单发货后您可以通过邮件收到物流信息并追踪订单的状态。

6. 退换货政策:River Island网站提供28天内无条件退换货服务,如果您不满意所购买的商品,可以在28天内联系客服进行退换货服务。

4. 退货退款:

Au.riverisland.com网站的退货政策是,客户可以在购买后的14天内退货,商品必须处于原始状态,所有标签和包装均应完好无损。如果商品有任何质量问题,客户可以在收到商品后的30天内退货。退款将原路返回到客户的付款方式上。如果客户在收到订单后发现任何损坏或错误,请立即联系客服团队。退货和更换的邮费由客户承担,除非商品有质量问题。

5. 客户服务:

想要联系au.riverisland.com网站客户服务,可以通过以下方式进行:

1. 通过网站首页的“联系我们”页面,填写在线表格并提交;

2. 通过网站首页的“在线聊天”功能,与客服直接进行沟通;

3. 通过发送电子邮件至customer.services@river-island.com联系客户服务;

4. 致电客户服务热线1800 151 110,客服将为您提供帮助。

无论您选择哪种方式,客户服务团队都会尽快回复并帮助您解决问题。